В продолжении разговора о достоверности и честности информации, начатого на страницах «Реальной России» предлагаем вниманию читателей несколько заметок на эту тему журналиста Валерия Бегунова.
Заметка первая. Звонок неизвестного друга
Среди дня звонок на домашний, стационарный телефон. Приятного баритонального тембра голос. Слегка тревожная интонация. Но очень благожелательная. Располагающие к себе голос и тон. Едва успеваю поздороваться – сходу вопрос:
- Скажите, есть ли у вас проблемы, которые вам не удается решить с помощью разных ведомств или соответствующих органов? Какие-то обиды от чиновников? Невнимание государственных служащих? Их явное пренебрежение, высокомерие в общении?
В свою очередь вполне благожелательно спрашиваю:
- А кто со мной разговаривает? Представьтесь, пожалуйста.
В трубке несколько мгновений тишины. А затем гудки: на том конце провода прервали контакт. Вряд ли могло быть иное продолжение. И вот почему.
Наверное, почти каждому на стационарный телефон и на мобильный приходят (да ещё по нескольку раз в день!) всяческие информационные и рекламные звонки. Но заметьте: как правило, если звонят из Сбербанка или других банков, из Пенсионного фонда, Соц. обеспечения, или других государственных организаций и учреждений, то звонящий представляется, называет свою должность и учреждение из которого звонит. А потом уже объясняет причину и цель звонка.
И точно так же ведут себя те, кто нанят различными фирмами для системных веерных рекламных звонков – скажем, об акциях каких-либо торговых сетей, новых предложениях от городских телефонных сетей и структур, о скидках на обслуживание в мед. клиниках (стоматологических или кардиологических) и пр. Практически всегда звонящий называет себя и государственную или частную фирму, которую представляет. Затем спрашивает, есть ли у вас время выслушать пиар-информацию (стандартная фраза: «это займет не более минуты»). И если вы согласны выслушать, то тогда описывается предлагаемая услуга или товар.
Я так подробно описываю подобное общение (повторюсь, знакомое, наверное, почти каждому), поскольку оно фиксирует давно проработанное рекламно-деловое «адресное», личностное обращение к потребителям или клиентам. И в таком общении заложен и определенный принцип деловой этики: вы можете уточнить через поисковые системы в интернете или на соответствующих госсайтах, существует ли организация или фирма, из которой вам позвонили; оказывает ли она именно те услуги (предоставляет ли именно те товары), о которых было сказано.
По крайней мере, как бы то ни было, тут предполагается возможная проверка и возможная обратная связь. А вот анонимный звонок ничего такого не предполагает. Либо это очередные мошенники, либо провокаторы.
В связи со звонком мне, с упоминания о котором я начал эти заметки, настаиваю на этом определении: ПРОВОКАТОРЫ. Такие звонки разрабатываются очень «серьезными» скрытыми от посторонних глаз командами. Психологи, социологи, социальные психологи прорабатывают текст и то, какие голоса и как должны «озвучивать» его в телефонном звонке (а потом – как вести беседу и как её направлять). Голос и интонация должны внушать доверие и располагать к себе. А в случае такого звонка, какой был адресован мне (и думаю, немалому числу других людей) – и определенного настроя напор: тревога, скрытое сочувствие и стремление помочь и как бы подсказка: вот друг, на которого можно положиться!.. всё это «читается», вернее, слышится в таком звонке.
Расчет точный! Ведь звонят, думаю (опираясь на персональные данные, которые через посредников скупают даже в гос. структурах), прежде всего пожилым людям, пенсионерам; тем, кто одинок или пережил какие-то семейные или личные потрясения, или живет в домах и районах, где были какие-то сбои в обслуживании, неувязки или аварии. Почти наверняка рассчитывают попасть на человека, который оказался в тупиковом, беспомощном положении… Да ведь, опять же, почти у каждого накопился списочек претензий к государственным организациям, ведомствам, службам, служащим. К «глухим чиновникам». Все продумано и построено так, что адресат звонка может «купиться» на эту доброжелательную напористую интонацию, на этот сочувственный приятный голос. И начать выкладывать все претензии, какие у него накопились.
А дальше… Вас поблагодарят, пообещают всяческую помощь. А еще потом станет понятным, что обещания не выполняются. Проверить ничего невозможно – номер телефона, с которого звонили, определитель не зафиксировал; но даже если зафиксировал, то это «глухой» номер, по нему нет ответа.
И вы, естественно, знать не будете, что на каком-нибудь «радикальном» или «либеральном», или «ура-патриотическом», злобно-«консервативном» и пр., пр., пр. интернет-сайте или интернет-портале появится – за вашей подписью! – такое «резко-нелицеприятное» высказывание, что за вами впору присылать либо «черный воронок», либо «скорую» из психушки, либо созывать Совет безопасности ООН по проблемам невнимания вашего районного депутата к засохшим деревьям в вашем ближнем детском парке. Никакого отношения, естественно, это не будет иметь к вашим истинным моральным, житейским, религиозным, социальным, деловым, политическим взглядам и принципам.
Для тех, кто организует такого рода телефонные провокации важно, что вами будут названы какие-то реальные факты, неувязки, сбои в работе гос. служб; названы имена гос. чиновников и должности. Это могут быть начальники коммунальных служб, мэры, депутаты, представители муниципальных или федеральных структур и ведомств. А уж дальше соответствующие умельцы и спецы «нарисуют» необходимый «заказчикам» текст. Это все может использоваться в самых разных целях – и в предвыборной борьбе, и в лоббировании каких-то программ, и в политической борьбе. А вас вполне могут ожидать нежданные вами проблемы с «соответствующими органами» и с работодателями.
Заметка вторая. «Письма счастья»
Размышляю как-то ночью о решении своих финансовых проблем. Думаю, не только меня посещала мечта, подобная той, которую высказал однажды мистер Вандербильд старику Хоттабычу: свалился бы на голову мешок денег! Утром проверяю почту. А там письмо, да какое!
Пишет мне некто Каро Миренблатт… или кто-то в этом роде… и сообщает, что умер его друг в какой-то стране (называет имя и фамилию – такую же, как моя). И нет у него наследников нигде. Так что все его состояние может достаться мне. Дальше идет слезливая история, что автор письма и этот безвременно скончавшийся одинокий богатей воспитывались в одном детском приюте, в Доме малютки. И он, автор письма, считает своим долгом выполнить последнюю волю друга и облагодетельствовать меня. Понятно, что предполагается – я дальний прямой родственник почившего в бозе богача. Состояние его… о-о! Держите меня: 100 миллионов долларов и 500 тысяч евро. И что-то там еще. И за услугу – помощь мне во вхождение в наследование – просят мизерную комиссию: всего 10 %. Ну, явно какой-то занебесный добрый старик-ифрит Гассан Абдурахман ибн Хоттаб проведал о моей мечте и кинул помощь, чтобы я справился с затруднениями.
Естественно, с меня требуется всего ничего: кое-какие банковские данные, реквизиты карт и все такое. Короче, финансовые связи, явки, пароли, адреса. И ведь есть люди, которые все еще покупаются на такие «письма счастья»! А как все просто можно понять: текст сообщения не был прикреплен к письму отдельным файлом. Он был в «теле» письма. Причем, как бы копия какого-то документа. И даже какая-то подпись внизу и что-то вроде «личной печати». Да только оформление текста совсем не было похоже на официальный бланк организации или личной юридической фирмы.
И вообще… В каждой стране есть аккредитованные организации (государственные и независимые), которые занимаются делами по розыску наследников оставшегося бесхозным наследия. Есть и международная служба, в которую они обращаются. И бланки у них соответствующего стандартного образца. И они задают массу вопросов, и опираются на специальные запросы, и все такое.
Но ведь как хочется враз стать обладателем выпавшего неизвестно откуда счастья! Да еще в такие тяжелые, проблемные времена… да в эпоху весьма сложного в своей неопределенности будущего. А гарантий удачи жизнь никому не предлагает. И вот на этих естественных, вызывающих понимание и сочувствие (и даже сострадание) чувствах играют авторы «писем счастья» (а этим занимаются опять же «серьезные» групповые команды). И нет предела их фантазии и выдумки в сочинении новых «сюжетов»…
Заметка третья. Фейки.
Совсем коротенько. Вдруг вам начинают писать в соцсетях, в почту и звонить на телефон и в мессенджерах с поздравлениями. Родственники, друзья, коллеги, знакомые радуются за вас: вы прошли конкурс на какую-то важную должность или в какую-то солидную организацию. Причем, по вашей специальности. Или в сфере приложения ваших знаний и умений. А вы – ни сном, ни духом. Вам присылают скриншот или ссылку или сам текст некоего оповещения. Оказывается, проведен некий конкурсный опрос, и по его результатам вы… см. выше. То ли это какие-то внутренние интриги ведомства или структуры. То ли что еще… Но это фейк. Вранье. Подставуха.
Есть и масса других примеров подобного рода псевдоправдивых сообщений. Иной раз они тиражируются вполне читаемыми и почти респектабельными печатными и онлайн СМИ. Причем, порой даже почти официальными. Механизм и технология запуска этих политических, социальных, «деловых» и т. п., и т. д. «информаций» в самых разных сферах жизни (как внутри страны, так и в международных отношениях) – по сути, провокационных фейков-слухов – давно и хорошо проработан и не раз описан. Но раз от разу срабатывает. Даже государственные органы и ведомства в разных странах «попадаются». Так я вот к чему: все же учитесь вырабатывать в себе чутье на достоверность или недостоверность очередной выскочившей «жареной» информации. Не спешите верить каждому сообщению в печатных и интернет-СМИ. Даже в ТВ- и в радио сообщениях (включая ТВ-каналы). Вообще ничему не верить? Так, конечно, тоже нельзя. Но какое-то житейское чутье нужно в себе воспитывать. И приучить себя проверять информацию в параллельных сведениях и сообщениях о ней в разных источниках. В этом плане интернет предоставляет широкие возможности. Хотя и тиражирует те самые фейки.
И напоследок. Ведь сколько в соцсетях, в интернет-СМИ, на госсайтах, порталах банков, в советах пользователям компьютерной техникой, в предупреждениях силовых ведомств, надзорных структур, полицейских ведомств, государственных служб выставлено предупреждений – об опасности анонимных звонков, о мошеннических приемах, о провокационных фейках и предложениях!.. Те же анонимные телефонные звонки могут послужить мошенникам для проникновения в ваши контакты, в данные ваших счетов и т. п. И никогда, если уж ответили на такой звонок, не раскрывайте ваших «приватных» сведений – о себе, семье, знакомых, о банковских услугах, которыми пользуетесь…
Сколько историй в соцсетях, на страницах своих аккаунтов, размещают те, кто пострадал от своей доверчивости. Кто купился на эти сочувственные голоса в телефонных звонках, на очередные версии «писем счастья», на звонки из псевдоремонтных, псевдопохоронных (ритуальных, псевдостраховых контор, на провокационные и прочие подобные бесчестные расчетливые игры с людской доверчивостью!
Не знаю, и эти вот мои заметки помогут ли хоть кому-нибудь удержаться от соблазна довериться прохиндеям, спрятавшимся под личиной доброжелателей?
